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2016年3月齐家网供应商红黑榜公布博莱

2018-07-26 15:45 来源: 浏览: 3条

2016年3月本供应商红黑榜公布 博莱堡厨电上黑榜

截止2016年3月31日本红黑榜名单:黑榜:博莱堡厨房电器站3月份共接到博莱堡厨电投诉4起,订单号分别分别是317977、288723、320269、0...

截止2014年3月31日本红黑榜名单:

黑榜:

博莱堡厨房电器

站3月份共接到博莱堡厨电投诉4起,订单号分别分别是317977、288723、320269、

厂家跟代理商一直不配合站处理,出于对用户负责,本启用先行赔付进行处理,由于该商家处理投诉过程中推脱、拒绝进行处理,拖延用户时间长,符合本黑榜上榜标准,故提名为3月份黑榜商家,针对博莱堡给用户吴先生发送旧货且品牌不对的事件,本先行赔付4980元,事件过程及处理结果:

红榜

1、邦博尼吊顶

邦博尼吊顶3月份经过站核实的真实业主点评表扬7个,为3月份本论坛表扬最多的商家,且在3月份里面,站没有收到来自论坛、、、微博关于邦博尼吊顶的投诉,故提名为3月份红榜商家

点评1:159516fOVnLFL 发表于 13:42:46

刚装好的吊顶,安装师傅人也很好,效果也还可以,跟我们家的风格很搭,上图喽!

最后一张有没有点KTV的感觉,这种红外线的浴霸有点。。。不过制热效果还是很好滴!

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点评2:touda22 发表于 14:32:52

人比较懒,装好大半个月了,才来发帖。

师傅手艺不错,三下五除二,半天就搞定了我一厨两卫的吊顶。

效果很好。

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点评3:wuwuji 发表于 23:22:22

去年国庆节在本团购会定的邦博尼吊顶,装修持续了近3个月,2014年1月上旬完成的吊顶。吊顶装下来整体效果比较满意,选几张吊顶图片跟大家分享下,同时供大家参考。

点评贴地址:

相关链接:

【口碑值】2014年第一季度建材家具商家口碑值排名公布(更新至2014年4月12日)

关于红黑榜

1、红黑榜商家每月评选一次,红榜、黑榜商家可连续上榜!

2、黑榜商家处罚机制:

1)当月黑榜商家,次月主场活动现场PPT公示,砍价师活动现场公布黑榜商家,

2)商家连续2月登陆黑榜,站即可暂停团购合作,直至其投诉问题处理完毕,且友回访无后续问题,方可重新恢复合作

3)黑榜商家、微博推送公示

红榜商家资源

1)当月红榜商家,次月主场活动现场PPT公示,砍价师活动现场重点表扬,主场团购会现场奖牌颁流动红旗

2)连续2月登陆红榜商家可获站重点推荐商城,次月主场活动现场PPT公示,砍价师活动现场重点表扬主场团购会现场奖牌颁奖牌,

评选标准

黑榜商家以当月团购会现场投诉、投诉、论坛点评投诉、微博、投诉累计数量前名为上榜标准,有红色投诉必上黑榜;投诉在2起以上;投诉在5天内解决的不计入黑榜统计名单;投诉商家态度恶劣,不配合站处理投诉的,且当月投诉满2起上黑榜;如当月无商家满足上述条件,则当月无黑榜

红榜商家以当月团购会现场表扬、表扬、论坛点评表扬、微博、表扬累计数量前名为上榜标准,红榜商家需本月无投诉,并且有三起及以上真实用户有效表扬贴,如无满足条件的,则当月无红榜商家

投诉/表扬:主要以客服和值班人员统计的商家名单为准

论坛投诉/表扬:根据论坛投诉/表扬统计名单

微博投诉/表扬:以友发的相关微博为准,@本、@本南京站、@本工作人员的微博,以工作人员收到的微博投诉/表扬为准

投诉/表扬:以友发给本南京站官方平台的投诉为准

所有的投诉最终都会汇总到客服部门,由客服部门整理当月的投诉/表扬前名,上榜红黑榜,并在论坛、资讯、微博、、团购会现场进行宣传展示

关于黑榜:

1、凡站接到友投诉将第一时间备案并与商家联系,若315原则商家解决投诉,此投诉事件将只会记录在客服投诉跟进表中,不对外公布。(315原则:3小时内响应并联系友,1个工作日内给出处理方案,5个工作日内处理完成)

2、凡备案投诉,被诉商家在48小时内未能解决,此投诉事件本将公布在公告栏,标明投诉原因、时间,督促商家及时处理。如商家在被投诉事件公示在公告栏起七天之内解决投诉,此投诉站只会记录在客服投诉跟进表中,并在公告栏标明此投诉已处理完毕。

3、凡备案投诉公布在公告栏七天之内商家依然无法解决投诉事件

2016年3月齐家网供应商红黑榜公布博莱

,此投诉站会记录在案,并公布在黑榜名单上。

4、本月内凡是有商家的投诉站公布在公示栏达到两次或两次以上,无论解决与否,该商家也会公布在黑榜名单上。

5、若投诉处理时间必须延续到下月才能完成(例如木门类需要进行返厂,可能需要时间是天),需要商家与友协商,友来站报备此投诉撤诉。此投诉站只会记录在客服投诉跟进表中。如果延续到期后仍然不能处理完成,此投诉将直接公布在下期黑榜名单。

6、本月内凡因同一事件被友投诉两次及两次以上,或同一友投诉某商家两次及两次以上,此投诉均公布在黑榜名单。

备注:

(1)投诉是否已处理的衡量标准:处理完毕商家与友达成一致意见,友向站进行撤诉,此投诉方可处理完毕(也可由站确认)

(2)为防止恶意竞争等不确定因素行为。站有权判断投诉是否是合理诉求并备案。凡未备案之投诉,均不作为上榜依据。

(3)站针对投诉和表扬都会进行人工核实,以是否有本订单为核实依据,如无本订单的表扬贴视为未经站核实投诉和表扬,针对非站订单投诉站将不予受理

红榜上榜条件:

1、 本月内凡是站接到友表扬某商家

,并且在本月内没有产生过投诉的商家,均会公布在红榜名单。

2、 本月内凡是站接到友表扬某商家,并且在本月内未上过投诉公示榜的商家。

3、 本月内既没有投诉也没有表扬的商家,根据平时的表现,导购的接待素质等等也会有机会争取上红榜。(特此注明为了表扬贴的真实性考虑,所有表扬贴必须要注明友的订单号或者号码

,否则全部作废)